Age is Dead. Codzienna ciągłość działania. Dla każdego. – BLIK.
#postdemograficznie #JTBD #międzypokoleniowość #powszechność #lokalność #fintech #experienceeconomy #ludzieerayblika
SESJA: MARKI BEZ PESELU
14:35
1. Od segmentów do ciągłości doświadczenia
Segmentacja wiekowa działała w świecie rosnącej populacji. W świecie post‑demograficznym użytkownicy oczekują tej samej jakości doświadczenia, niezależnie od wieku.
Segmentacja wiekowa działała w świecie rosnącej populacji. W świecie post‑demograficznym użytkownicy oczekują tej samej jakości doświadczenia, niezależnie od wieku.
2. Dane zamiast intuicji
BLIK bada pełną populację 13-65. Wynik: oczekiwania wobec płatności są praktycznie identyczne ponad wiekiem.
BLIK bada pełną populację 13-65. Wynik: oczekiwania wobec płatności są praktycznie identyczne ponad wiekiem.
3. Lokalność jako doświadczenie, nie opowieść
Polskość BLIKA to nie komunikat, lecz praktyka: działa szybko, działa zawsze, działa lokalnie. Wzmacnia to poczucie kontroli i bezpieczeństwa – wartości kluczowe w płatnościach.
Polskość BLIKA to nie komunikat, lecz praktyka: działa szybko, działa zawsze, działa lokalnie. Wzmacnia to poczucie kontroli i bezpieczeństwa – wartości kluczowe w płatnościach.
4. JTBD jako fundament nowoczesnej marki finansowej
W ekonomii doświadczeń markę definiuje to, czy realnie rozwiązuje problem użytkownika w momencie potrzeby. BLIK dowozi – dlatego działa ponad wiekiem.
W ekonomii doświadczeń markę definiuje to, czy realnie rozwiązuje problem użytkownika w momencie potrzeby. BLIK dowozi – dlatego działa ponad wiekiem.
6. Wniosek końcowy
BLIK pokazuje, że w świecie post‑demograficznym wygrywa nie marka młoda czy stara, lecz marka, która jest dla WIĘKSZOŚCI – codzienna, powszechna, niezawodna.
BLIK pokazuje, że w świecie post‑demograficznym wygrywa nie marka młoda czy stara, lecz marka, która jest dla WIĘKSZOŚCI – codzienna, powszechna, niezawodna.
5. Ciągłość zamiast rewolucji
Gotówka → karta → mobile → instant → BLIK To nie generacyjna zmiana, lecz kontynuacja tego samego zadania, nowym narzędziem.
Gotówka → karta → mobile → instant → BLIK To nie generacyjna zmiana, lecz kontynuacja tego samego zadania, nowym narzędziem.
Robert Krosnowski
Head of Commercial Excellence
Kantar Polska
Krzysztof Ziewiec
Head of Commercial Excellence
BLIK
Ekspert w budowaniu marek – od ich rozwoju po pozycjonowanie jako love brandy. Od 2016 roku odpowiada za marketing marki BLIK, a od 2019 roku kieruje zespołem odpowiedzialnym za rozwój strategii marketingowej, kampanii i komunikacji PR, które przyczyniły się do popularyzacji BLIKA jako dominującej metody płatności w Polsce. W tym czasie, dzięki konsekwentnie realizowanej strategii marka pięciokrotnie zdobyła tytuł TOP MARKA i otrzymała 12 nagród Effie Awards, w tym dwie Złote, za efektywność działań marketingowych. Jego osiągnięcia zostały także docenione przez ekspertów branży – w 2024 roku otrzymał Grand Prix CMO Awards za wkład w rozwój marki i innowacyjne podejście do strategii komunikacji.
Jednocześnie praca nad budowaniem marki i przemyślane działania promocyjne istotnie wpłynęły na zmianę nawyków płatniczych Polaków. Realizowane kampanie nie tylko zwiększały rozpoznawalność BLIKA, ale przez dekadę obecności na rynku ugruntowały jego pozycję i przyczyniły się do wyznaczenia nowych standardów na rynku płatności. Efekty tych działań sprawiły, że dziś można mówić o Erze BLIKA – czasie, w którym nowoczesne transakcje stały się codziennością blisko 21 mln użytkowników. Według badań KANTAR BLIK osiąga obecnie 96 proc. rozpoznawalności wśród Polaków i utrzymuje najwyższy wskaźnik siły marki (Brand Power), wyprzedzając globalnych konkurentów.
Przed dołączeniem do Polskiego Standardu Płatności realizował projekty dla marek Raiffeisen Bank, PGE i Polkomtela