Zastanawia Was jak myśli i działa konsument? Dlaczego dokonuje takich a nie innych wyborów? Co nim kieruje? Opowieść zaczniemy od napięć, bolączek i potrzeb współczesnego konsumenta. Co go kształtuje? Jakie są jego zmartwienia? Z czym się boryka? O czym marzy? I jak próbuje sobie poradzić. Jest to niezbędna wiedza do budowania relacji z klientami, wsparcia strategii, marketingu czy jako źródło inspiracji dla nowych rozwiązań, usług i produktów.