Rok 2022 to rok, w którym interaktywne Bella Boty zaczęły podawać pizzę w polskich restauracjach, na chodniki wyjechały roboty Mateusz i Kasia dowożące jedzenie, a Kerfuś po triumfie w internetach, udał się w jak najbardziej realne tournee po sklepach w całej Polsce. Pokolenia Zet i Alfa dorastają w coraz bardziej zautomatyzowanej rzeczywistości, a przejmowanie obsługi klienta przez roboty może być dla nich bardziej naturalne niż dla starszych generacji. W moim wystąpieniu zastanowię się nad tym, czego młodzi oczekują od obsługujących je robotów. Czy antropomorficzne cechy i interaktywność (a jeśli tak – to jaka?) to dla nich prawdziwa wartość, bajer, a może zbędny oldskulowy dodatek?