Nasze wystąpienie to studium przypadku marki Kaktus – brandu, który naturalnie kojarzy się z młodym odbiorcą z pokoleń Gen Z i Alpha. Pytamy jednak: czy rzeczywiście tylko z nimi? Pokażemy, że nawet intuicyjnie „młoda marka”, od lat komunikująca się właśnie z młodszym konsumentem, może posiadać kapitał atrakcyjny także dla starszych pokoleń – na przykład millenialsów: grupy dziś rzadziej adresowanej w komunikacji, a jednocześnie niezwykle potencjałowej. Wspólnie z klientem zastanowimy się, co sprawia, że marka obecna na rynku od ponad 30 lat wciąż potrafi ekscytować młodych konsumentów, a jednocześnie skutecznie pozostaje w głowach millenialsów, którzy pamiętają ją z własnego dzieciństwa. Jak nadal pozostaje dla obu tych grup „cool”, utrzymując ich zainteresowanie na dłużej i sprawiając, że staje się wyborem powracającym, a nie jednorazowym? Aby odpowiedzieć na te pytania, przeprowadziliśmy badanie jakościowe wśród millenialsów: zarówno lojalnych wobec marki od lat, jak i tych, dla których wraz z wejściem w dorosłość Kaktus przestał być atrakcyjną propozycją. Uzupełniliśmy je wiedzą Klienta z wieloletniej komunikacji z młodszą grupą docelową – analizą tego, co ich dziś ekscytuje w kategorii, czego poszukują i dlaczego czasem wybierają konkurencję. Na styku tych danych wyłoniła się odpowiedź na pytanie, jak marka z ponad 30-letnią historią może jednocześnie zachować świeżość, kulturową aktualność i zdolność do odpowiadania na potrzeby odbiorców z różnych pokoleń – bez utraty własnego DNA. Nasza prezentacja nie będzie jedynie studium przypadku Kaktusa. Stanie się także pretekstem do szerszej refleksji: czy naprawdę wybieramy tylko te marki, które „teoretycznie” są skierowane do naszego pokolenia? A może wiek nie musi definiować naszych wyborów, a kluczowe potrzeby konsumenckie są bardziej uniwersalne niż zwykliśmy zakładać?