Czy wiesz, że osoby 60+ są dziś jedną z najbardziej lojalnych i niedocenianych grup konsumenckich, a ich siła nabywcza rośnie szybciej niż jakiejkolwiek innej grupy wiekowej? W dobie demograficznych zmian seniorzy przestają być „grupą ryzyka” – stają się grupą szansy. W tej prezentacji pokażemy, jak lider rynku ubezpieczeniowego nie tylko dostrzega ten potencjał, ale aktywnie go wykorzystuje. Opowiemy o tym, jak empatyczne projektowanie, adaptacja produktów i integracja pokoleń (np. „ubezpiecz mamę lub teścia”) mogą stać się nowym standardem w branży usług finansowych. Przyjrzymy się mitom i faktom dotyczącym konsumenckich zachowań osób starszych: czy naprawdę są mniej technologiczni? Czy są lojalni wobec marek? Jakie mają oczekiwania wobec obsługi i komunikacji? Na podstawie danych z badań oraz danych CRM i GUS pokażemy, jak wiedza o tej grupie przełożyła się na konkretne decyzje biznesowe, wzrost satysfakcji klientów i rozwój innowacyjnych rozwiązań. To prezentacja o sile, która dojrzewa – i o tym, jak nie przegapić najważniejszej grupy konsumenckiej XXI wieku.