Pieniądze szczęście dają – jak projektować bankowość dla Zetek , żeby teenhajs się zgadzał?
#genZ #teenbanking #teenhajs #FOMO #smartnefinanse #rutyny #przebodźcowanie
SESJA: PIENIĄDZE
12.05
Zetki wiedzą, że pieniądze szczęście dają, ale nie zawsze wiedzą, jak hajsy ogarniać. W nastolatkowym świecie to rodzic jest finansowym pośrednikiem na telefon (pod warunkiem, że odbierze i poda bliczka). Zetki mają duże i małe pieniądze, różne sposoby na ich przechowywanie i… chowanie przed samymi sobą. Mają skarbonki, schowki, papierowe notatki z zestawieniem wydatków i oszczędności, listy dłużników i „te grube banknoty, które szkoda wydawać”. Chcą zbierać doświadczenia, być smartnymi, polują na dropy i promki, ale… mają też sentyment do lat 90, rutyny na wszystko, celebrują materialności i czasem potrzebują odciąć się od cyfrowego świata. Jak podejść do projektowania usług cyfrowych, które te sprzeczności pogodzą i pomogą ogarnąć hajsy genZ?
Małgorzata Sobańska
Senior UX Designer
Santander Bank Polska
Kognitywistka z ponad 10-letnim stażem w projektowaniu UX i badaniach. Od ponad 6 lat współtworzę cyfrowe rozwiązania bankowe.